Az UT elvrendszerében az igazi értő figyelem megengedéssel teli rácsodálkozás a másik lényre. Nélkülöz minden olyan eszközt, ami gátolja a kliens kibontakozását a történetével kapcsolatban. Nem alkot véleményt, és nem terel olyan mederbe, ahol rosszul érzi magát a kliens.